01
装之前要准备什么，版本装错了怎么办？
先花一分钟对一下设备和系统，再挑版本，能省掉一次卸载重装的来回。
- 确认系统版本。苹果端需要 iOS 13 及以上，iPhone 和 iPad 都能运行；Android 端同样在支持范围内。
- 确认存储空间。安装包体积约 86MB，留出一点余量，安装过程会更顺。
- 按三步走完引导。选好版本、确认设备、完成安装，每一步页面上都会给出对应的提示。
- 版本挑错了。回到安装目录重新选一次即可，历史版本也在同一个目录里，不需要另找入口。
- 系统版本偏低。先把系统升到要求线以上，再回来走一遍上面三步。
版本选择路径已在上一轮入口调整中做过梳理：目录里的版本按更新时间排列，最新一版始终在最前。
02
赛事分类标签怎么筛到具体一场比赛？
标签分两级：先定赛事大类，再往下收窄。一般三次点击就能落到你想看的那一场。
- 选赛事大类。站点共设 18 个赛事大类，先在顶部把范围缩小到一项。
- 继续收窄。从 260 余个细分标签里按赛季、轮次或球队继续筛，左列标签轨道会同步高亮当前选中项。
- 点进具体比赛。进入比赛页后，进失球分布、控球节奏等图形会自动匹配到这一场。
- 切到球员维度。需要看是谁进的、谁丢的，就在比赛页里切到前锋、中场、后卫、门将四类位置画像。
从赛事大类到细分标签，两级筛选三次点击落到一场具体比赛。
赛事分类标签本身不改数据，它只决定你在屏幕上看到哪一段。筛完后想换角度，回到左列重新选一次就行。
03
进失球分布图里的颜色和长短分别说明什么？
这张图回答的是一句话：进球和失球分别发生在哪个时间段、由哪一类球员完成。
图上有三条视觉线索——柱体颜色区分进球与失球，柱体长度代表该时段的数量，峰值标记点出全场最集中的那一段。
拿一场普通联赛举例：横轴是比赛时间，纵轴是数量。中段出现一根明显更高的暖橙柱，说明这一队在上半场后段集中完成进球；相邻位置若有一根深色柱被压得很短，则说明同一时间段几乎没有失球。图中最高处会打上一枚玫红标记，一眼就能看到全场最密集的那几分钟。
- 先看峰值标记。找到玫红点，判断全场最集中的时段落在哪一段。
- 再比颜色分布。暖橙柱密集说明进攻节奏集中，深色柱密集则要留意防线问题。
- 最后切球员维度。同一场比赛可分别查看前锋、中场、后卫、门将的位置画像，把责任落到具体位置上。
颜色、长度与峰值标记三层信息叠在一张图上，按顺序看就不会乱。
图形覆盖 9 类可视化，包括进失球分布、控球节奏、跑动热区与射门区域等；分布记录可回溯 12 个赛季，最早能查到 2014 赛季的逐场数据。
04
回看集锦查询什么时候能打开？
回看集锦查询在开赛前两小时开放，你不用等到终场哨响才去找。
- 提前两小时进索引。从赛场动态进入集锦索引，按赛事筛出当天要看的场次。
- 把场次记下来。索引累计收录 3,800 余条记录，按开赛时间排列，先看顺序再安排观看节奏。
- 订阅更新提醒。在个人中心订阅 5 类赛事标签的更新提醒，开赛与数据同步时都能收到通知。
- 配合数据一起看。先扫一遍进失球分布，再挑峰值时段对应的集锦，几分钟就能抓住整场重点。
05
旧版本资料用什么方式找最快？
版本归档区收录 2019 年以来的 40 余个历史版本资料，按季度整理，每一版都保留了更新说明。
- 按版本号检索。如果你已经知道要哪一版，直接输入版本号最快，结果会定位到对应季度。
- 按更新时间检索。只记得大概在什么时间段改过，用日期区间翻，适合回溯某一阶段的调整。
- 按更新内容检索。只记得改了哪个功能、动了哪个入口，用关键词搜，结果里会带上那一版的更新说明。
- 核对后再用。打开具体版本条目，先看更新说明确认改动范围，再决定是否采用。
当前为第六代界面，站点自 2019 年上线以来经过五次大版本改版，归档区里按季度排好的正是这一段完整脉络。
06
遇到问题该找谁，多久能收到回复？
页头右侧的反馈入口随时可用，提交后一般两个工作日内给出处理结果。
- 从页头进入反馈。无论在哪个页面，右上角的反馈入口位置不变，点开就能写。
- 把设备说清楚。机型与系统版本写一句，能省掉一轮来回确认。
- 描述你做的操作。从哪一步开始出的问题、点到了哪个页面，按顺序写下来即可。
- 附上截图或文字说明。能截图就截图，不方便截图时用文字把屏幕上的提示写出来同样有效。
- 等结果。提交后两个工作日内会收到处理反馈，涉及版本归档资料的请求也会一并回复。
不方便在线提交时，也可以拨打客服电话 400-9030-9578，或发邮件到 kefu@kaiyunmobile-app.com.cn；版本归档与反馈建议类的问题，也可以发到 service@kaiyunmobile-app.com.cn。需要当面沟通的，通信地址为四川省成都市武侯区科华北路62号。
